El Metro de Quito cumplió 1.000 días de operación con más de 166 millones de viajes y una nueva promoción de jóvenes que, a través del programa Metro Voluntarios, se han convertido en agentes de cambio dentro del sistema.
Este miércoles 26 de agosto, el Metro de Quito alcanzó sus primeros 1.000 días de operación comercial desde su inauguración, el 1 de diciembre del 2023. Durante este periodo, el sistema ha registrado más de 166 millones de viajes, mientras sus trenes han recorrido alrededor de 6,5 millones de kilómetros, equivalente a unas 162 vueltas a la Tierra por la línea ecuatorial.
Juan Carlos Parra, Gerente General del Metro de Quito, destacó que la valoración ciudadana del servicio se mantiene en 9,8 sobre 10. Además, señaló que durante estos 1.000 días se han ejecutado aproximadamente 312.000 horas de mantenimiento en los 13 subsistemas que permiten el funcionamiento del Metro.
Pero detrás de estas cifras también están las personas que diariamente contribuyen a que el sistema funcione y a fortalecer una cultura de respeto, convivencia y servicio entre los usuarios.
Metro Voluntarios, una experiencia que abre oportunidades
Uno de los programas que ha cobrado protagonismo durante este periodo es Metro Voluntarios, una iniciativa dirigida a jóvenes vinculados a los programas sociales del Patronato San José.
A través de este proyecto, los participantes conocen de cerca el funcionamiento y la operación del Metro de Quito. Además, reciben formación en atención al usuario, liderazgo, comunicación, medios de acceso digitales y normas de convivencia.
Claudia Merchán, Directora de Promoción Cultural y Gestión Social del Metro de Quito, explicó que el programa permite a los jóvenes involucrarse directamente con el servicio y convertirse en promotores de la denominada Cultura Metro.
“Las personas que ingresan a Metro Voluntarios conocen el día a día de lo que implica el servicio, la operación del Metro de Quito”, señaló Merchán.
La iniciativa ya alcanzó su cuarta promoción, con un total de 48 jóvenes graduados. De ellos, 19 fueron incorporados laboralmente al equipo de Guías Educativos del Metro de Quito, quienes actualmente cumplen funciones de orientación y acompañamiento a los usuarios en estaciones y andenes.
Para Claudia Merchán, esta experiencia también representa una oportunidad para fortalecer las capacidades ciudadanas y personales de los participantes.
“Ellos son los mejores portavoces del cambio”, afirmó, al destacar que el proceso busca desarrollar habilidades blandas, una cultura de servicio y herramientas que también puedan ser útiles para sus propios proyectos personales.
Jóvenes que encontraron una forma de servir a Quito
La experiencia de los voluntarios también está marcada por los momentos que viven diariamente junto a los usuarios.
Lesly Cando, Metro Voluntaria, recordó uno de los episodios que más la marcó durante su participación en el programa. Una adulta mayor que se encontraba en una estación tenía dificultades para ingresar al sistema, por lo que Lesly decidió acompañarla paso a paso.
La joven relató que tomó la mano de la mujer y la ayudó a avanzar hasta conseguir que pudiera ingresar. El agradecimiento que recibió convirtió ese momento en uno de los recuerdos más significativos de su experiencia.
“Para mí es muy gratificante y es un orgullo haber servido a mi ciudad, haber podido transmitir a los demás los valores de la Cultura Metro”, expresó Lesly Cando.
Los Metro Voluntarios también participan en actividades como las Brigadas Metro, apoyan en la creación de Cuentas Ciudad, promueven el uso de métodos de pago digitales y orientan a los pasajeros sobre las normas de convivencia dentro del sistema.
Con la nueva promoción, los 48 jóvenes graduados acumulan más de 1.000 horas de servicio en trenes y estaciones.
Más de un millón de personas han participado en acciones de Cultura Metro
Durante sus primeros 1.000 días, el Metro de Quito también ha desarrollado proyectos de formación, participación ciudadana, relacionamiento comunitario y gestión cultural.
Según la información proporcionada por la institución, más de 1,2 millones de personas han participado en acciones de sensibilización relacionadas con la Cultura Metro. Además, los programas pedagógicos han llegado a más de 20.000 niños, niñas y jóvenes.
El sistema también cuenta con infraestructura orientada a facilitar la autonomía de las personas con discapacidad, como rampas, pisos podotáctiles y señalización en braille. A esto se suma la capacitación del personal en lengua de señas para mejorar la atención a personas con discapacidad auditiva.
Una celebración para contar historias
Como parte de la celebración por los 1.000 días de operación, el Metro de Quito lanzó el concurso fotográfico “Cada viaje nos acerca”, una iniciativa que invita a los usuarios a mostrar, a través de imágenes, las historias y experiencias que forman parte de sus recorridos cotidianos.
Las postulaciones estarán abiertas desde este jueves 27 de agosto hasta el domingo 13 de septiembre del 2026. Para participar, los usuarios deberán seguir los pasos establecidos en las bases del concurso y completar el formulario disponible en la página web oficial del Metro de Quito, www.metrodequito.gob.ec.
El concurso entregará 1.000 viajes al primer lugar, 500 viajes al segundo y 300 viajes al tercero, mediante una Cuenta Ciudad. Además, las fotografías participantes formarán parte de una exposición en las instalaciones del Metro de Quito.
La iniciativa busca que los pasajeros compartan su propia mirada sobre el sistema y las experiencias que han marcado sus viajes durante estos primeros 1.000 días de operación.
